Устанавливать правила дискуссии

Любое коллективное обсуждение имеет две патологические формы: оживленная дискуссия и гробовая тишина. В первом случае разгорается спор, одновременно высказываются разные точки зрения, выступающие начинают эмоционально перебивать друг друга. Противоположная история, когда никто не желает брать слово, все участники молчат и прячутся за гаджетами.

В обоих случаях помогут строгие и нестрогие правила. И не важно о каком коллективе речь — решается ли рабочий вопрос или это семейный совет. Итак, изначально необходимо договориться о двух режимах работы:

1. Нестрогие правила. В этом случае разрешается перебивать друг друга, задавать вопросы в момент их появления, спорить и высказывать мнение в любой момент. Это рабочая атмосфера, которая отлично работает в коллективах и часто способствует появлению отличных решений. Но от конструктивной дискуссии до агрессивного столкновения иногда совсем не далеко, поэтому у коллектива должен иметься второй режим.
2. Строгие правила. Максимально формализованный режим, призванный либо бороться с хаосом и дискуссией перестающей быть конструктивной, либо запускать коммуникацию в случае коллективного ступора. В этом режиме все предельно структурировано. Если кто-то чувствует необходимость перехода в этот режим, он может сказать «Строгие правила!» и далее все начинают им следовать. Начинает говорить лидер, или тот человек, который попросил о введении режима. После того, как он высказался, слово передается первому человеку справа от него, который поднял руку. При этом запрещено перебивать друг друга, торопить выступающего или поднимать руку для ответа пока кто-то не закончил говорить.

Таким образом, обеспечив гибкость правилам коллективной коммуникации, вы сможете с одной стороны оставить возможность для неформального и комфортного общения, а с другой обеспечить нужный уровень контроля над ситуацией в случае необходимости.

Попробуйте договориться об испытаниях подобного формата коммуникации с коллегами или членами семьи, чтобы коллективное решение вопросов могло выйти на новый уровень.