×
Оповестим вас, когда определим дату старта спринта

Формулировать проблемы по-разному

Когда перед нами появляется проблема, которую предстоит решить, очень многое зависит от того, как эта проблема будет сформулирована.

С одной стороны, мы можем преждевременно сузить пространство вариантов решения проблемы и даже заложить конкретное решение в самой формулировке запроса. «Как увеличить количество мест на парковках, чтобы избежать пробок в центре города?» Хотя, безусловно дефицит парковок — это не единственная причина появления пробок.

С другой стороны, сформулировав проблему очень общо, можно усложнить поиск решений. «Что делать с автомобилями в центре?»

Чтобы не попадать в ловушку формулировки, смотрите на проблему под разными углами:

  1. Перефразируйте запрос. Новые слова и синонимы могут дать дополнительные смыслы и натолкнуть на неожиданные решения уже в процессе формулирования.
  2. Проблема наоборот. Например, вместо попыток собрать сотрудников на общее мероприятие, подумайте, что нужно сделать, чтобы они точно не пришли. Например, вы можете назначить встречу на время, когда большая часть из них должна забирать детей из детского сада. Таким образом, вы нащупаете причины проблемы, которые, возможно, не видны на первый взгляд.
  3. Раздвиньте границы поиска. Попробуйте найти первопричину проблемы и сосредоточиться на ее решении. Как говорят врачи, лечите болезнь, а не симптом. Например, вместо размышлений о смене места работы, можно подумать о повороте карьеры и смене профессии или вообще о собственном деле.
  4. Сдвиньте фокус. Задумайтесь, с какой целью необходимо решить вашу проблему? Что даст вам ее решение? А теперь поищите альтернативные способы получить аналогичный результат. Например, если ваша проблема низкие показатели продаж, то вы можете сдвинуть фокус в область сокращения издержек. Оба этих пути в конечном итоге дадут увеличение прибыли.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

BOOKFIT

БЕСПЛАТНО
ПОСМОТРЕТЬ